Política de reembolso
Tus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que tienes como consumidor según la ley de tu país de residencia, incluidos tus derechos si un producto es defectuoso, llega dañado o no se corresponde con su descripción.
Quién se ocupa de tu pedido
Oilalba es la web de un Asesor de Bienestar dōTERRA independiente. Los productos se entregan en su envase original dōTERRA precintado, y la atención al cliente para pedidos, devoluciones y reembolsos se presta conforme a las políticas de atención al cliente y de devoluciones de dōTERRA. Estamos a tu disposición en todo momento y te acompañamos paso a paso.
Si cambias de opinión
Si simplemente cambias de opinión, dispones de 30 días desde la entrega para devolver un artículo, siempre que no esté usado, conserve el precinto de fábrica intacto, esté en su envase original y tengas comprobante de compra. En ese caso, los gastos de devolución corren por tu cuenta. Reembolsamos el precio del producto; los gastos de envío originales no se reembolsan.
Por motivos de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión de productos cuyo precinto de fábrica esté roto. Esto no afecta a tus derechos si un producto es defectuoso, llega dañado o no se corresponde con su descripción.
Artículos defectuosos, dañados o equivocados
Si un producto es defectuoso, se dañó durante el transporte o no es lo que pediste, contáctanos: asumiremos los gastos de devolución y gestionaremos la sustitución o el reembolso íntegro, según prefieras. Avísanos en cuanto detectes el problema, a ser posible con fotos del paquete y del producto.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a través del formulario de nuestra página de Contacto, con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no devuelvas nada antes de recibir nuestras instrucciones, porque no podemos tramitar los envíos recibidos sin ellas.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos del resultado por correo. Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original en un plazo de 5 días laborables. Tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar entre 3 y 10 días laborables más en reflejarlo en tu cuenta.
Contacto
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a través del formulario de nuestra página de Contacto e indica tu número de pedido si lo tienes.
Oilalba está gestionada por Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Alemania, Wellness Advocate independiente de dōTERRA (ID 22418460), que recibe bonificaciones de dōTERRA. Este sitio web no ha sido redactado por dōTERRA ni por ninguna de sus empresas afiliadas, y el propietario del sitio es el único responsable de su contenido. No somos agentes de dōTERRA. Todos los nombres de productos y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Lee siempre la etiqueta y sigue el modo de empleo. Si estás embarazada, en periodo de lactancia o bajo tratamiento médico, consulta a tu médico antes de usarlos. Mantén todos los productos fuera del alcance de los niños.