Politique d’expédition
Où nous livrons
Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Bulgarie, en Pologne, en Roumanie, en Espagne, au Portugal, en Irlande, en Hongrie, en France, en Slovaquie, aux Pays-Bas et en Belgique. Nous ne livrons pas, pour le moment, dans d’autres pays.
Qui expédie votre commande
Oilalba est le site d’un Conseiller Bien-être dōTERRA indépendant. Nous transmettons votre commande à dōTERRA, qui la prépare, l’emballe et l’expédie dans l’emballage dōTERRA d’origine, scellé.
Préparation
La préparation est comprise dans le délai de livraison standard indiqué. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Modes de livraison et tarifs
- Livraison standard avec suivi : 5,90 EUR, 2 à 5 jours ouvrés.
- Livraison standard gratuite : gratuite pour toute commande de 60 EUR ou plus.
- Livraison express : 14,99 EUR, 1 à 3 jours ouvrés vers la plupart des grandes agglomérations.
Le délai de livraison standard court à partir de la validation du paiement et comprend la préparation. Le délai de livraison express court à partir de la date d’expédition. Les zones isolées peuvent nécessiter plus de temps. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse s’affichent à la caisse avant le paiement.
Suivi
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Prix, taxes et droits de douane
Les prix de ce site sont affichés en euros (en Pologne, ils peuvent apparaître en zlotys) et les taxes applicables sont indiquées à la caisse. Les commandes vers la Suisse peuvent être soumises à la TVA à l’importation et à des droits de douane prélevés à la livraison par les autorités suisses ou le transporteur.
Retards
Si votre commande n’est pas arrivée 10 jours ouvrés après l’expédition, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous ferons la recherche auprès du transporteur.
Adresses erronées
Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider la commande. Si un colis nous est retourné comme non livrable parce que l’adresse était erronée ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison à vos frais.
Dommages pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du colis et des produits, et nous remplacerons ou rembourserons les articles concernés.
Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux de consommateur.
Contact
Une question ? Écrivez-nous via le formulaire de notre page Contact, en précisant votre numéro de commande si vous en avez un.
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Ces produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Lisez toujours l’étiquette et suivez le mode d’emploi. Si vous êtes enceinte, allaitez ou suivez un traitement médical, consultez votre médecin avant utilisation. Tenir tous les produits hors de portée des enfants.