Política de reembolso
Os seus direitos legais
Nada nesta política limita os direitos que lhe assistem enquanto consumidor ao abrigo da lei do seu país de residência, incluindo os direitos que tem se um produto for defeituoso, chegar danificado ou não corresponder à descrição.
Quem trata da sua encomenda
A Oilalba é o site de um Consultor de Bem-Estar dōTERRA independente. Os produtos são entregues na embalagem original dōTERRA, selada, e o apoio ao cliente para encomendas, devoluções e reembolsos é prestado de acordo com as políticas de apoio ao cliente e de devolução da dōTERRA. Estamos consigo em todas as fases e acompanhamo-lo passo a passo.
Mudou de ideias
Se simplesmente mudar de ideias, tem 30 dias a contar da entrega para devolver um artigo, desde que não tenha sido usado, mantenha o selo de fábrica intacto, esteja na embalagem original e tenha comprovativo de compra. Nesse caso, os portes de devolução ficam a seu cargo. Reembolsamos o preço do produto; os portes de envio originais não são reembolsados.
Por razões de saúde e higiene, não podemos aceitar devoluções por mudança de ideias em produtos cujo selo de fábrica tenha sido quebrado. Isto não afeta os seus direitos se um produto for defeituoso, chegar danificado ou não corresponder à descrição.
Artigos defeituosos, danificados ou errados
Se um produto for defeituoso, tiver sido danificado no transporte ou não for o que encomendou, contacte-nos: suportamos os portes de devolução e tratamos da substituição ou do reembolso integral, conforme preferir. Avise-nos assim que detetar o problema, de preferência com fotografias da embalagem e do produto.
Como iniciar uma devolução
Escreva-nos através do formulário da nossa página de Contacto, com o número da encomenda e uma breve descrição do problema. Responderemos com as instruções e a morada de devolução. Não devolva nada antes de receber as nossas instruções, porque não podemos processar artigos devolvidos sem elas.
Reembolsos
Depois de recebermos e analisarmos a devolução, informamo-lo por e-mail do resultado. Os reembolsos aprovados são efetuados no método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis. O seu banco ou emissor do cartão pode demorar mais 3 a 10 dias úteis a refletir o valor na sua conta.
Contacto
Tem alguma dúvida? Escreva-nos através do formulário da nossa página de Contacto e indique o número da encomenda, se o tiver.
A Oilalba é operada por Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Alemanha, Wellness Advocate independente da dōTERRA (ID 22418460), que recebe bónus da dōTERRA. Este site não é da autoria da dōTERRA nem de qualquer empresa associada, e o proprietário do site é o único responsável pelo seu conteúdo. Não somos agentes da dōTERRA. Todos os nomes de produtos e marcas pertencem aos respetivos proprietários.
Estes produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Leia sempre o rótulo e siga o modo de utilização. Se estiver grávida, a amamentar ou sob acompanhamento médico, consulte o seu médico antes de utilizar. Mantenha todos os produtos fora do alcance das crianças.