Zásady vrátenia peňazí
Vaše zákonné práva
Žiadne ustanovenie týchto zásad neobmedzuje práva, ktoré máte ako spotrebiteľ podľa práva krajiny, v ktorej bývate, vrátane vašich práv, ak je produkt chybný, poškodený alebo nezodpovedá popisu.
Kto sa stará o vašu objednávku
Oilalba je stránka nezávislého poradcu pre wellness dōTERRA. Produkty sa doručujú v originálnom zapečatenom balení dōTERRA a zákaznícka podpora k objednávkam, vráteniu tovaru a vráteniu peňazí sa riadi zásadami zákazníckej podpory a vrátenia tovaru spoločnosti dōTERRA. Sme vám k dispozícii v každom kroku a prevedieme vás celým postupom.
Rozmysleli ste si to
Ak si to jednoducho rozmyslíte, máte 30 dní od doručenia na vrátenie tovaru za predpokladu, že je nepoužitý, továrenská pečať je neporušená, je v originálnom balení a máte doklad o kúpe. Poštovné za vrátenie je v takom prípade na vaše náklady. Vraciame cenu produktu; pôvodné poštovné sa nevracia.
Zo zdravotných a hygienických dôvodov nemôžeme prijať vrátenie z dôvodu zmeny rozhodnutia pri produktoch s porušenou továrenskou pečaťou. Nemá to vplyv na vaše práva, ak je produkt chybný, poškodený alebo nezodpovedá popisu.
Chybné, poškodené alebo nesprávne produkty
Ak je produkt chybný, poškodil sa pri preprave alebo nie je to, čo ste si objednali, kontaktujte nás: uhradíme poštovné za vrátenie a zabezpečíme výmenu alebo plné vrátenie peňazí podľa vášho výberu. Problém nám nahláste hneď, ako si ho všimnete, najlepšie s fotografiami balíka a produktu.
Ako začať vrátenie
Napíšte nám cez formulár na našej stránke Kontakt s číslom objednávky a krátkym popisom problému. Odpovieme vám s pokynmi na vrátenie a adresou na vrátenie. Prosíme, nič neposielajte späť skôr, než dostanete naše pokyny, pretože zásielky vrátené bez pokynov nevieme spracovať.
Vrátenie peňazí
Keď vrátenú zásielku prijmeme a skontrolujeme, informujeme vás e-mailom o výsledku. Schválené vrátenie peňazí vykonáme na pôvodný spôsob platby do 5 pracovných dní. Vašej banke alebo vydavateľovi karty môže pripísanie na účet trvať ďalších 3 – 10 pracovných dní.
Kontakt
Máte otázky? Napíšte nám cez formulár na našej stránke Kontakt a uveďte číslo objednávky, ak ho máte.
Oilalba prevádzkuje Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Nemecko, nezávislý dōTERRA Wellness Advocate (ID 22418460), ktorý dostáva bonusy od dōTERRA. Túto webovú stránku nevytvorila spoločnosť dōTERRA ani jej pridružené spoločnosti a majiteľ stránky nesie plnú zodpovednosť za jej obsah. Nie sme zástupcami dōTERRA. Všetky názvy produktov a ochranné známky patria ich príslušným vlastníkom.
Tieto produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu žiadnej choroby. Vždy si prečítajte etiketu a dodržiavajte návod na použitie. Ak ste tehotná, dojčíte alebo ste v starostlivosti lekára, pred použitím sa poraďte s lekárom. Všetky produkty uchovávajte mimo dosahu detí.