Terugbetalingsbeleid

Je wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van het recht van het land waar je woont, ook niet je rechten als een product defect of beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving.

Wie je bestelling begeleidt

Oilalba is de website van een onafhankelijke dōTERRA Wellness Advocate. Producten worden geleverd in de originele, verzegelde dōTERRA-verpakking, en de klantenservice voor bestellingen, retouren en terugbetalingen volgt het klantenservice- en retourbeleid van dōTERRA. We blijven in elke stap bereikbaar en helpen je stap voor stap verder.

Je bent van gedachten veranderd

Als je gewoon van gedachten verandert, kun je een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren, mits het ongebruikt is, het fabriekszegel intact is, het in de originele verpakking zit en je een aankoopbewijs hebt. De retourkosten zijn dan voor jouw rekening. We betalen de productprijs terug; de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen we geen retour wegens bedenktijd accepteren bij producten waarvan het fabriekszegel is verbroken. Dit laat je rechten onverlet als een product defect of beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving.

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Is een product defect, tijdens het transport beschadigd of niet wat je hebt besteld, neem dan contact met ons op. Wij betalen de retourkosten en regelen een vervanging of volledige terugbetaling, wat je liever hebt. Meld het probleem zodra je het merkt, bij voorkeur met foto’s van het pakket en het product.

Zo start je een retour

Stuur ons een bericht via het formulier op onze contactpagina, met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres. Stuur niets terug voordat je onze instructies hebt ontvangen, want retouren zonder instructies kunnen we niet verwerken.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten wat de uitkomst is. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode gestort. Je bank of kaartuitgever kan daarna nog 3–10 werkdagen nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

Contact

Vragen? Stuur ons een bericht via het formulier op onze contactpagina en vermeld je bestelnummer als je dat hebt.

Oilalba wordt beheerd door Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Duitsland, een onafhankelijke dōTERRA Wellness Advocate (ID 22418460), die bonussen van dōTERRA ontvangt. Deze website is niet geschreven door dōTERRA of aan haar gelieerde bedrijven, en de eigenaar van deze site draagt alle verantwoordelijkheid voor de inhoud. Wij zijn geen vertegenwoordigers van dōTERRA. Alle productnamen en handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

Deze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Lees altijd het etiket en volg de gebruiksaanwijzing. Ben je zwanger, geef je borstvoeding of ben je onder behandeling van een arts, raadpleeg dan vóór gebruik je arts. Houd alle producten buiten bereik van kinderen.