Visszatérítési szabályzat

Törvényes jogaid

Ez a szabályzat semmilyen módon nem korlátozza azokat a jogokat, amelyek fogyasztóként a lakóhelyed szerinti ország joga alapján megilletnek, ideértve a hibás, sérült vagy a leírásnak nem megfelelő termékre vonatkozó jogaidat is.

Ki foglalkozik a rendeléseddel

Az Oilalba egy független dōTERRA Wellness Advocate weboldala. A termékeket eredeti, lezárt dōTERRA-csomagolásban szállítjuk, a rendelésekkel, visszaküldésekkel és visszatérítésekkel kapcsolatos ügyfélszolgálat a dōTERRA ügyfélszolgálati és visszaküldési szabályzatai szerint működik. Minden lépésben elérhetők vagyunk, és végigvezetünk a folyamaton.

Meggondoltad magad

Ha egyszerűen meggondolod magad, a kézbesítéstől számított 30 napod van arra, hogy visszaküldj egy terméket, feltéve, hogy használatlan, a gyári zárja sértetlen, az eredeti csomagolásban van, és megvan a vásárlást igazoló bizonylat. Ilyenkor a visszaküldés postaköltsége téged terhel. A termék árát visszatérítjük; az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza.

Egészségügyi és higiéniai okokból nem fogadhatunk el meggondolás miatti visszaküldést olyan terméknél, amelynek a gyári zárja fel van törve. Ez nem érinti a jogaidat, ha a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a leírásnak.

Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha a termék hibás, szállítás közben megsérült, vagy nem az, amit rendeltél, vedd fel velünk a kapcsolatot: a visszaküldés költségét mi állni fogjuk, és választásod szerint cserét vagy teljes visszatérítést intézünk. Kérjük, a hibát azonnal jelezd, lehetőleg a csomagról és a termékről készült fényképekkel.

A visszaküldés megkezdése

Írj nekünk a Kapcsolat oldalunk űrlapján keresztül, a rendelésszámoddal és a probléma rövid leírásával. Válaszolunk a visszaküldési útmutatóval és a visszaküldési címmel. Kérjük, ne küldj vissza semmit, mielőtt megkapnád az útmutatónkat, mert az útmutató nélkül visszaküldött csomagokat nem tudjuk feldolgozni.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben tájékoztatunk az eredményről. A jóváhagyott visszatérítéseket 5 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk. A bankodnak vagy a kártyakibocsátónak további 3–10 munkanapra lehet szüksége, hogy az összeg megjelenjen a számládon.

Kapcsolat

Kérdésed van? Írj nekünk a Kapcsolat oldalunk űrlapján keresztül, és ha van, add meg a rendelésszámodat.

Az Oilalba üzemeltetője Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Németország, független dōTERRA Wellness Advocate (azonosító: 22418460), aki a dōTERRA-tól bónuszokat kap. Ezt a weboldalt nem a dōTERRA vagy kapcsolt vállalkozásai készítették, és az oldal tulajdonosa viseli a teljes felelősséget a tartalmáért. Nem vagyunk a dōTERRA ügynökei. Minden terméknév és védjegy a megfelelő tulajdonosé.

Ezek a termékek nem betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére szolgálnak. Mindig olvasd el a címkét és kövesd a használati útmutatót. Terhesség, szoptatás vagy orvosi kezelés esetén használat előtt kérdezd meg orvosodat. Minden terméket tarts gyermekektől elzárva.