Политика за връщане на суми

Вашите законови права

Нищо в тази политика не ограничава правата, които имате като потребител според закона на държавата, в която живеете, включително правата ви, ако продуктът е дефектен, повреден или не отговаря на описанието.

Кой се грижи за поръчката ви

Oilalba е сайт на независим уелнес консултант на dōTERRA. Продуктите се доставят в оригиналната им запечатана опаковка dōTERRA, а обслужването на клиентите за поръчки, връщания и възстановявания на суми следва политиките на dōTERRA за обслужване на клиенти и за връщане. Оставаме на ваше разположение на всяка стъпка и ще ви водим през процеса.

Променили сте решението си

Ако просто промените решението си, имате 30 дни от доставката да върнете артикул, при условие че е неизползван, със запазена фабрична пломба, в оригиналната опаковка и разполагате с документ за покупка. В този случай разходите за връщане са за ваша сметка. Възстановяваме цената на продукта; първоначалната такса за доставка не се възстановява.

От съображения за здраве и хигиена не можем да приемем връщане поради промяна на решението при продукти с нарушена фабрична пломба. Това не засяга правата ви, ако продуктът е дефектен, повреден или не отговаря на описанието.

Дефектни, повредени или грешни артикули

Ако продуктът е дефектен, повреден при транспорта или не е това, което сте поръчали, свържете се с нас: ще поемем разходите за връщане и ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата, по ваш избор. Съобщете ни за проблема веднага щом го забележите, по възможност със снимки на пратката и на продукта.

Как да започнете връщане

Пишете ни през формата на страницата ни „Контакт“, с номера на поръчката и кратко описание на проблема. Ще ви отговорим с инструкции за връщане и адрес за връщане. Моля, не връщайте нищо, преди да сте получили нашите инструкции, защото пратки, върнати без инструкции, не можем да обработим.

Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме върнатата пратка, ще ви уведомим по имейл за резултата. Одобрените възстановявания се извършват по първоначалния начин на плащане в рамките на 5 работни дни. На банката или издателя на картата ви може да са нужни още 3–10 работни дни, за да отрази сумата по сметката ви.

Контакт

Имате въпроси? Пишете ни през формата на страницата ни „Контакт“ и ако имате номер на поръчка, го добавете.

Oilalba се управлява от Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Берлин, Германия, независим Wellness Advocate на dōTERRA (ID 22418460), който получава бонуси от dōTERRA. Този уебсайт не е изготвен от dōTERRA или свързани с нея компании, а собственикът на сайта носи пълна отговорност за съдържанието му. Ние не сме представители на dōTERRA. Всички имена на продукти и търговски марки принадлежат на съответните си собственици.

Тези продукти не са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на каквото и да е заболяване. Винаги четете етикета и следвайте указанията за употреба. Ако сте бременна, кърмите или се лекувате, консултирайте се с лекар преди употреба. Пазете всички продукти далеч от деца.