Politica de rambursare
Drepturile tale legale
Nicio prevedere a acestei politici nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator conform legii țării în care locuiești, inclusiv drepturile tale dacă un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii.
Cine se ocupă de comanda ta
Oilalba este site-ul unui Consultant de Wellness dōTERRA independent. Produsele sunt livrate în ambalajul original dōTERRA, sigilat, iar serviciul clienți pentru comenzi, retururi și rambursări se desfășoară conform politicilor dōTERRA de relații cu clienții și de retur. Rămânem alături de tine la fiecare pas și te ghidăm etapă cu etapă.
Te-ai răzgândit
Dacă pur și simplu te răzgândești, ai 30 de zile de la livrare să returnezi un articol, cu condiția să fie nefolosit, cu sigiliul de fabrică intact, în ambalajul original, și să ai dovada achiziției. Costul transportului pentru retur este în acest caz suportat de tine. Rambursăm prețul produsului; taxa inițială de livrare nu se rambursează.
Din motive de sănătate și igienă, nu putem accepta retur pentru răzgândire la produsele al căror sigiliu de fabrică a fost rupt. Aceasta nu afectează drepturile tale dacă un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii.
Articole defecte, deteriorate sau greșite
Dacă un produs este defect, a fost deteriorat în transport sau nu este ceea ce ai comandat, contactează-ne: vom suporta costul transportului de retur și vom organiza înlocuirea sau rambursarea integrală, după preferința ta. Anunță-ne imediat ce observi problema, de preferat cu fotografii ale coletului și ale produsului.
Cum inițiezi un retur
Scrie-ne prin formularul de pe pagina noastră de Contact, cu numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei. Îți vom răspunde cu instrucțiunile de retur și adresa de retur. Te rugăm să nu trimiți nimic înapoi înainte de a primi instrucțiunile noastre, deoarece coletele returnate fără instrucțiuni nu pot fi procesate.
Rambursări
După ce primim și verificăm returul, te informăm prin e-mail despre rezultat. Rambursările aprobate se fac în metoda de plată inițială în 5 zile lucrătoare. Banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de încă 3–10 zile lucrătoare pentru a înregistra suma în cont.
Contact
Ai întrebări? Scrie-ne prin formularul de pe pagina noastră de Contact și menționează numărul comenzii, dacă îl ai.
Oilalba este operat de Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Germania, Wellness Advocate dōTERRA independent (ID 22418460), care primește bonusuri de la dōTERRA. Acest site nu este realizat de dōTERRA sau de companiile sale afiliate, iar proprietarul site-ului poartă întreaga responsabilitate pentru conținutul său. Nu suntem agenți ai dōTERRA. Toate numele de produse și mărcile aparțin proprietarilor respectivi.
Aceste produse nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Citește întotdeauna eticheta și urmează modul de utilizare. Dacă ești însărcinată, alăptezi sau ești sub îngrijire medicală, consultă medicul înainte de utilizare. Ține toate produsele departe de copii.