Zasady zwrotów

Twoje prawa ustawowe

Żadne postanowienie tych zasad nie ogranicza praw przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy prawa kraju, w którym mieszkasz, w tym praw w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

Kto zajmuje się Twoim zamówieniem

Oilalba to strona niezależnego Doradcy ds. Wellness dōTERRA. Produkty są dostarczane w oryginalnych, zaplombowanych opakowaniach dōTERRA, a obsługa klienta w sprawie zamówień, zwrotów i zwrotów pieniędzy odbywa się zgodnie z zasadami obsługi klienta i zwrotów dōTERRA. Jesteśmy z Tobą na każdym etapie i krok po kroku pomożemy Ci przejść przez cały proces.

Zmiana decyzji

Jeśli po prostu zmienisz zdanie, masz 30 dni od dostawy na zwrot produktu, pod warunkiem że jest nieużywany, ma nienaruszoną fabryczną plombę, znajduje się w oryginalnym opakowaniu, a Ty masz dowód zakupu. Koszt przesyłki zwrotnej w takim przypadku ponosisz Ty. Zwracamy cenę produktu; pierwotny koszt wysyłki nie jest zwracany.

Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu z powodu zmiany decyzji w przypadku produktów z naruszoną fabryczną plombą. Nie wpływa to na Twoje prawa, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe

Jeśli produkt jest wadliwy, uległ uszkodzeniu w transporcie lub nie jest tym, co zamówiono, skontaktuj się z nami. Pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej i zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, zależnie od Twojego wyboru. Zgłoś problem, gdy tylko go zauważysz, najlepiej ze zdjęciami paczki i produktu.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz do nas przez formularz na naszej stronie Kontakt, podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Odpowiemy z instrukcją zwrotu i adresem do zwrotu. Prosimy nie odsyłać niczego, zanim otrzymasz naszą instrukcję, ponieważ przesyłek zwróconych bez instrukcji nie możemy obsłużyć.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem o wyniku. Zatwierdzone zwroty pieniędzy realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych. Twój bank lub wydawca karty może potrzebować kolejnych 3–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas przez formularz na naszej stronie Kontakt i podaj numer zamówienia, jeśli go masz.

Oilalba jest prowadzona przez Thomasa Beckera, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Niemcy, niezależnego Wellness Advocate dōTERRA (ID 22418460), który otrzymuje premie od dōTERRA. Ta strona nie jest autorstwa dōTERRA ani żadnej z jej spółek powiązanych, a właściciel strony ponosi pełną odpowiedzialność za jej treść. Nie jesteśmy przedstawicielami dōTERRA. Wszystkie nazwy produktów i znaki towarowe należą do ich właścicieli.

Te produkty nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania żadnej chorobie. Zawsze czytaj etykietę i stosuj się do wskazówek użycia. W ciąży, w okresie karmienia piersią lub pod opieką lekarza skonsultuj się z lekarzem przed użyciem. Wszystkie produkty przechowuj poza zasięgiem dzieci.