Rückerstattungsrichtlinie

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt in keiner Weise die Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, auch nicht Ihre Rechte bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht wie beschrieben gelieferten Produkten.

Wer sich um Ihre Bestellung kümmert

Oilalba ist die Website eines unabhängigen dōTERRA Wellness Advocate. Die Produkte werden in der originalen, versiegelten dōTERRA-Verpackung geliefert, und der Kundenservice für Bestellungen, Rücksendungen und Erstattungen richtet sich nach den Kundendienst- und Rückgaberichtlinien von dōTERRA. Wir bleiben in jedem Schritt für Sie erreichbar und begleiten Sie durch den Ablauf.

Sie haben es sich anders überlegt

Wenn Sie es sich einfach anders überlegen, können Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern er unbenutzt und das Werkssiegel unversehrt ist, er sich in der Originalverpackung befindet und Sie einen Kaufnachweis haben. Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall Sie. Wir erstatten den Produktpreis; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir bei Produkten mit gebrochenem Werkssiegel keine Rücknahme wegen Nichtgefallens akzeptieren. Ihre Rechte bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht wie beschrieben gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Ist ein Produkt fehlerhaft, auf dem Transportweg beschädigt worden oder nicht das, was Sie bestellt haben, melden Sie sich bei uns. Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Bitte melden Sie sich, sobald Sie das Problem bemerken, am besten mit Fotos des Pakets und des Produkts.

So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie uns über das Formular auf unserer Kontaktseite, mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir antworten mit der Rücksendeanleitung und der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Anleitung erhalten haben, denn Sendungen ohne Anleitung können wir nicht bearbeiten.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank oder der Kartenanbieter braucht danach unter Umständen weitere 3–10 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Kontakt

Fragen? Schreiben Sie uns über das Formular auf unserer Kontaktseite und nennen Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer.

Oilalba wird betrieben von Thomas Becker, Alt-Moabit 96D, 10559 Berlin, Deutschland, einem unabhängigen dōTERRA Wellness Advocate (ID 22418460), der von dōTERRA Boni erhält. Diese Website stammt nicht von dōTERRA oder einem verbundenen Unternehmen, und der Inhaber dieser Seite trägt die alleinige Verantwortung für ihren Inhalt. Wir sind keine Vertreter von dōTERRA. Alle Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Diese Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Lesen Sie stets das Etikett und befolgen Sie die Anwendungshinweise. Wenn Sie schwanger sind, stillen oder in ärztlicher Behandlung sind, fragen Sie vor der Anwendung Ihren Arzt. Alle Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.